19单选题加入错题集训练员的基本素养不包含哪项内容?( )
A. 管理能力
B. 态度
C. 沟通能力
D. 技能
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1部分单选题(每题1分。)
第1题:有效的沟通有几个关键的因素: ( )
A. 示意周围安静
B. 拿出笔记本做记录
C. 身体前倾,稍微侧身面对对方
D. 保持眼神交流
正确
解析:null
第2题:沟通的行为有几个: ( )
第3题:上下级之间的沟通要建立以下何种态!度:( )
第4题:不善交际型人员的个性特点是: ( )
第5题:哪一项不利于使部下积极接受命令: ( )
第6题:沟通技巧有几个要领: ( )
第7题:沉默型人员的个性特点是: ( )
第8题:撒谎型人员的个性特点是: ( )
第9题:谨慎型人员的个性特点是: ( )
第10题:高效沟通的三原则之-是: ( )
第2部分:多选题(每题1分。)
第11题:语言沟通分为: ( )
第12题:沟通的行为有哪些: ( )
第13题:与沉默型的人沟通需要: ( )
第14题:沟通的客户类型有: ( )
第15题:以下哪些是听的技巧: ( )
第16题:有效的沟通有两个关键的因素是: ( )
第17题:非语言沟通包括: ( )
第18题:声音的技巧有: ( )
第19题:问的技巧包含有: ( )
第20题:以下哪些是面对面沟通倾听的肢体技巧: ( )
判断题
第21题:沟通的定义是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同认知的过程。( )
第22题:在服务与沟通过程中经常使用礼貌用语,会给客户留下良好的印象。( )正确
第23题:沟通需要"望、闻、问、切”。( )正确
第24题:沟通的三大行为是听、间、说。( )正确
第25题:礼貌用语是日常表达时修养的体现,也是客服员专不专业的体现。( )正确
第26题:征询性问题是告知对方问题的初步方案,征询对方的决定。( )正确
第27题:人际沟通范围更广一上司,同事,下属,供应商,家人,朋友等。( )正确
第28题:有效的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息。( )正确
第30题:有效沟通包括语言沟通与非语言沟通。( )正确
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27多选题加入错题集以下哪些选项属于组织沟通?
A. 上司、同事间
B. 意见箱
C. 员工座谈会
D. 会议制度
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44判断题加入错题集固有心态有很大的危害,甚至破坏你的人际关系。
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10单选题加入错题集SWOT分析中Opportunites代表的是什么?()
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41判断题加入错题集 企业SWOT分析法只是一种分析工具,其结果不能作为决策依据。
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32判断题加入错题集企业SWOT分析法属于一种分析工具,最终得到的结果不能作为制定战略目标的参考。
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21判断题加入错题集
心态就是决定我们心理活动和思维的一种心理状态。
解析:null
我的答案: 对
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窗体顶端
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30判断题加入错题集
心理学家发现,拖延是大脑的脑补功能,由于错觉阻碍行动所导致的。()
解析:null
窗体顶端
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2单选题加入错题集以下对SWOT分析说法不正确的是( )
A. SWOT分析可以作为一个管理工具
B. SWOT分析可以用于企业战略制定
C. SWOT分析可以用于竞争对手分析
D. SWOT分析可以用于人才体系的规划
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