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雏鹰课程考试-一对一培训与演练
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单选题
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23多选题加入错题集复函的内容包括以下哪些 ( )

A、 写明对方来文是否收悉的情况

B、 对问题和商洽的工作有针对性地给予明确的答复

C、 告知的情况

D、 询问的问题

答案:AB

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37判断题加入错题集外界骚扰是外部的原因,不属于常见的“时间陷阱”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f8-d090-c0a2-15b14cd28500.html
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3单选题加入错题集( )年中通快递率先在同行中开出外围长线班车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f7-03a0-c0a2-15b14cd28507.html
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3单选题加入错题集 他人针对你的表现,提出了一些负面的反馈。哪种反应是不可取的?
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42对自我约束,主要表现为行为习惯的改变和个人态度的修正。(对)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f8-b150-c0a2-15b14cd28509.html
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29多选题加入错题集
下列选项属于中 通创新举措的是()。A、派费补贴
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17单选题加入错题集建立个人事务处理流程的第一步是( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f7-80a0-c0a2-15b14cd28503.html
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1部分单选题(每题1分。)
第1题:有效的沟通有几个关键的因素: ( )
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27多选题加入错题集工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法能够使工作丰富起来( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0fa-f370-c0a2-15b14cd28507.html
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2单选题加入错题集训练员的基本素养有几个方面?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f6-4ff0-c0a2-15b14cd28501.html
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27多选题加入错题集职业化的内涵包括:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0fa-9998-c0a2-15b14cd28509.html
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题目内容
(
单选题
)
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雏鹰课程考试-一对一培训与演练

23多选题加入错题集复函的内容包括以下哪些 ( )

A、 写明对方来文是否收悉的情况

B、 对问题和商洽的工作有针对性地给予明确的答复

C、 告知的情况

D、 询问的问题

答案:AB

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相关题目
37判断题加入错题集外界骚扰是外部的原因,不属于常见的“时间陷阱”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f8-d090-c0a2-15b14cd28500.html
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3单选题加入错题集( )年中通快递率先在同行中开出外围长线班车。

A.  2002

B.  2003

C.  2005

D.  2009

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f7-03a0-c0a2-15b14cd28507.html
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3单选题加入错题集 他人针对你的表现,提出了一些负面的反馈。哪种反应是不可取的?

A.  沮丧生气

B.  虚心听取

C.  自我反省

D.  不断改正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f7-da78-c0a2-15b14cd28505.html
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42对自我约束,主要表现为行为习惯的改变和个人态度的修正。(对)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005b35b-a0f8-b150-c0a2-15b14cd28509.html
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29多选题加入错题集
下列选项属于中 通创新举措的是()。A、派费补贴

B.  全网一体化

C.  股份制改革

D.  亲情1+1

解析:null
我的答案: A,C,D
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17单选题加入错题集建立个人事务处理流程的第一步是( )?

A.  计划

B.  分类

C.  收集

D.  处理

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1部分单选题(每题1分。)
第1题:有效的沟通有几个关键的因素: ( )

A.  示意周围安静

B.  拿出笔记本做记录

C.  身体前倾,稍微侧身面对对方

D.  保持眼神交流
正确

解析:null
第2题:沟通的行为有几个: ( )
第3题:上下级之间的沟通要建立以下何种态!度:( )
第4题:不善交际型人员的个性特点是: ( )
第5题:哪一项不利于使部下积极接受命令: ( )
第6题:沟通技巧有几个要领: ( )
第7题:沉默型人员的个性特点是: ( )
第8题:撒谎型人员的个性特点是: ( )
第9题:谨慎型人员的个性特点是: ( )
第10题:高效沟通的三原则之-是: ( )
第2部分:多选题(每题1分。)
第11题:语言沟通分为: ( )
第12题:沟通的行为有哪些: ( )
第13题:与沉默型的人沟通需要: ( )
第14题:沟通的客户类型有: ( )
第15题:以下哪些是听的技巧: ( )
第16题:有效的沟通有两个关键的因素是: ( )
第17题:非语言沟通包括: ( )
第18题:声音的技巧有: ( )
第19题:问的技巧包含有: ( )
第20题:以下哪些是面对面沟通倾听的肢体技巧: ( )
判断题
第21题:沟通的定义是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同认知的过程。( )
第22题:在服务与沟通过程中经常使用礼貌用语,会给客户留下良好的印象。( )正确
第23题:沟通需要"望、闻、问、切”。( )正确
第24题:沟通的三大行为是听、间、说。( )正确
第25题:礼貌用语是日常表达时修养的体现,也是客服员专不专业的体现。( )正确
第26题:征询性问题是告知对方问题的初步方案,征询对方的决定。( )正确
第27题:人际沟通范围更广一上司,同事,下属,供应商,家人,朋友等。( )正确
第28题:有效的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息。( )正确
第30题:有效沟通包括语言沟通与非语言沟通。( )正确

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27多选题加入错题集工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法能够使工作丰富起来( )

A.  鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往

B.  在其能力范围内,最大量的增加其同类工作的数量

C.  放心大胆地任用下属,以增强其责任感

D.  采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献

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2单选题加入错题集训练员的基本素养有几个方面?( )

A.  2个

B.  3个

C.  4个

D.  5个

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27多选题加入错题集职业化的内涵包括:( )

A.  训练有素

B.  职业精神、态度和价值观

C.  追求高效率和高效果

D.  职场专用语言和行为规范

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