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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A、积极性

B、主动性

C、创造性

D、专业性

E、优越性

答案：ABC

企业文化及专项工作和电信服务质量量

违反新《广告法》规定，发布虚假广告听，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用（）倍以上（）倍以下的罚款。

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电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近（）年的交易记录

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经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。

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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。

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“( )”，意味着知行合一，坚韧不拔。

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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的( )。

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中华人民共和国广告法规定，不得利用不满（）周岁的未成年人作为广告代言人。

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则，自觉增强法律意识，依靠______来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。

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在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）

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根据《电信网码号资源管理办法》，电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取什么费用？

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(

多选题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A、积极性

B、主动性

C、创造性

D、专业性

E、优越性

答案：ABC

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电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近（）年的交易记录

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经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 消除影响

D. 赔礼道歉

E. 赔偿损失

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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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“( )”，意味着知行合一，坚韧不拔。

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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的( )。

A. 医疗费

B. 护理费

C. 手术费

D. 收入

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中华人民共和国广告法规定，不得利用不满（）周岁的未成年人作为广告代言人。

A. 10

B. 12

C. 15

D. 16

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A. 优惠资费

B. 优质服务

C. 优质网络

D. 优质品牌

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在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）

A. 正确

B. 错误

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根据《电信网码号资源管理办法》，电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取什么费用？

A. 选号费

B. 购号费

C. 占用费

D. 预存费

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