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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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多选题
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电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

A、全面

B、精确

C、通俗易懂

D、宣传内容应与其资费公示方案保持一致

答案：ACD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff80d.html
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当前电信企业新开户时要求居民身份证通过二代证身份识别设备进读取并自动录入系统即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff805.html
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电信管理机构和其他有关主管部门及其工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，疏于对互联网信息服务的监督管理，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究（ ）责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff81b.html
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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff804.html
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发生重大通信阻断时，在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（ ）个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff819.html
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严格执行“（）”，严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff80d.html
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电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff803.html
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“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。
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电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定用户个人信息收集、使用规则，并在其经营或者服务场所、网站等予以公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff802.html
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巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前（ ）个月平均电信费用（ ）倍以上的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff80c.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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(
多选题
)
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

A、全面

B、精确

C、通俗易懂

D、宣传内容应与其资费公示方案保持一致

答案：ACD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。

A. 普通

B. 疑难

C. 升级

D. 重复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff80d.html
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当前电信企业新开户时要求居民身份证通过二代证身份识别设备进读取并自动录入系统即可。

A. 正确

B. 错误

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电信管理机构和其他有关主管部门及其工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，疏于对互联网信息服务的监督管理，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究（ ）责任

A. 法律

B. 刑事

C. 民事

D. 管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff81b.html
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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff804.html
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发生重大通信阻断时，在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（ ）个月

A. 五

B. 六

C. 七

D. 十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff819.html
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严格执行“（）”，严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。

A. 五条禁令

B. 六条禁令

C. 七条禁令

D. 八条禁令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff80d.html
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电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff803.html
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“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff81e.html
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电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定用户个人信息收集、使用规则，并在其经营或者服务场所、网站等予以公布。

A. 正确

B. 错误

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巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前（ ）个月平均电信费用（ ）倍以上的费用。
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