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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列( )途径解决

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C、向有关行政部门投诉

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff819.html
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电信用户享有（）使用各类电信业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff823.html
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电信业务经营者应免费向用户提供（ ）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff805.html
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任何组织或者个人不得利用电信网络（）含有危害国家全、泄露国家秘密等法律、行政法规禁止内容的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff81d.html
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的( ) 要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff807.html
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电信用户申诉处理办法（35号令），申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（ ）的3个原则。
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对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、（ ）、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff803.html
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客户服务中心的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答率≥（ ）％。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff811.html
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经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff81e.html
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根据《中华人民共和国电信条例》第八条，电信业务分为哪几种？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff81b.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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多选题
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列( )途径解决

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C、向有关行政部门投诉

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 消除影响

D. 赔礼道歉

E. 赔偿损失

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电信用户享有（）使用各类电信业务。
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电信业务经营者应免费向用户提供（ ）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

A. 火警

B. 匪警

C. 医疗急救

D. 交通事故报警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff805.html
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任何组织或者个人不得利用电信网络（）含有危害国家全、泄露国家秘密等法律、行政法规禁止内容的信息。

A. 制作

B. 复制

C. 发送

D. 传播

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的( ) 要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff807.html
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电信用户申诉处理办法（35号令），申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（ ）的3个原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff80f.html
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对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、（ ）、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff803.html
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客户服务中心的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答率≥（ ）％。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff811.html
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经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）原则

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 诚实信用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff81e.html
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根据《中华人民共和国电信条例》第八条，电信业务分为哪几种？

A. 基础电信业务

B. 增值电信业务

C. 经营性电信业务

D. 非经营性电信业务

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