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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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判断题

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在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

A、正确

B、错误

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

为规范电信服务经营者的价格行为，建立（）的市场价格秩序，维护经营者和消费者的合法权益，促进电信服务市场的健康发展，特制定了《浙江省电信服务明码标价规定》

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当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列( )途径解决

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在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得有以下哪些行为？

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电信业务经营者应免费向用户提供（）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当遵循（）的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。

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严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )

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电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户( )电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务

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消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第( )为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

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全面从严个人及单位电话用户入网管理，需做好以下几方面:

题目内容

(

判断题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 公开

B. 透明

C. 合理

D. 公平交易

E. 公正

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当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任

A. 假借订立合同，恶意进行磋商

B. 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况

C. 有其他违背诚实信用原则的行为

D. 损害社会公共利益

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列( )途径解决

A. 与经营者协商和解

B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C. 向有关行政部门投诉

D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

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在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得有以下哪些行为？

A. 擅自终止提供服务

B. 擅自撤消任何服务功能或降低服务质量

C. 擅自增加收费项目或提高资费标准

D. 擅自改变与用户约定的电信业务收费方式

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电信业务经营者应免费向用户提供（）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

A. 火警

B. 匪警

C. 医疗急救

D. 交通事故报警

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A. 方便用户

B. 公平公正

C. 自由选择

D. 诚实守信

E. 协同配合

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严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )

A. 2月

B. 1月

C. 3月

D. 6月

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A. 60日

B. 70日

C. 80日

D. 90日

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全面从严个人及单位电话用户入网管理，需做好以下几方面:

A. 严格落实实名制管理要求。

B. 强化入网环节提醒和责任告知。

C. 严格规范渠道工号和设备管理。

D. 加强单位用户电话卡风险清查。

E. 严格惩戒开办电话卡失信人员。

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