182.行李架物品摆放平稳、( )。大件行李妥善放置,不占用席( )位,不( )。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座( )位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

8.列车内广告应与环境协调,位置合理,不应影响引导标志、安全标志、旅客安全和列车( ), 多媒体广告宜静音,如有声音,音量不应高于( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

11.行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、____________等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、__________。【出自《铁路旅客运输规程》】

14.铁路电报应当用于处理( ),对非紧急的事项,可通过电子公文、( )、 铁路传真电话,以及各专业系统内部 信息系统等渠道办理。【出自铁办办〔2020〕53号《国铁集团办公厅关于规范铁路电报制发工作的通知》】

192.客运杂费由国务院铁路主管部门规定,经国家________主管部门同意,特殊区段可实行________运价。【出自《铁路客运运价规则》】

124.动车组女性乘务员工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在__________或__________进行。不浓妆艳抹。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

132.视频监控设备管理部门应当_______视频监控数据,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于______。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

11.铁路安全突出隐患是指相关单位和人员违反( )、规章制度、标准的规定,或者因设备质量、外部环境等存在严重危及高铁、客车、人身和列车运行安全因素,可能导致( )的情形。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】

46.动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施,加强爱车宣传,引导旅客( ),及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、( )安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

342.移动作业终端包括音视频记录仪、( )、( )等。【出自铁客〔2019〕4号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】