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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》由()负责解释。

中国铁路总公司运输局

中国铁路总公司

国务院铁路主管部门

答案:A

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,为规范广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理,确保( )的运输旅客,制定《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,旅客使用 12306 网站或“铁路 12306”手机APP 中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的,接续车票在窗口单独退票仍需核收退票费。
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《铁路运输收入管理规程》规定,铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机当班集中管理的岗位有( )、行包窗口受理岗位。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》(上铁办〔2018〕500号)规定,车站设备设施管理人员要做好日常应急设备的检查和保养,确保应急情况下的设备使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段( )。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号):培训科目“国家法律法规”的培训内容包括()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,照度(平面照度),指单位面积的光通量,单位为勒克斯(lKx)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》由()负责解释。

中国铁路总公司运输局

中国铁路总公司

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,为规范广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理,确保( )的运输旅客,制定《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,旅客使用 12306 网站或“铁路 12306”手机APP 中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的,接续车票在窗口单独退票仍需核收退票费。
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《铁路运输收入管理规程》规定,铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》(上铁办〔2018〕500号)规定,车站设备设施管理人员要做好日常应急设备的检查和保养,确保应急情况下的设备使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段( )。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号):培训科目“国家法律法规”的培训内容包括()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,照度(平面照度),指单位面积的光通量,单位为勒克斯(lKx)。
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