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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,动车组列车乘务组由()组成。

A、动车组司机

B、客运乘务组

C、随车机械师

D、车辆乘务员

答案:ABC

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:动车组列车停站或初起动,站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全,需紧急叫停列车时,使用()通信频率呼叫司机停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d11.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定:行人持有长大、飘动等物件通过道口时,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持()以上的距离。
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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,哪些屏幕标题栏字体颜色为红色,车次信息显示(车次、到发站、时刻、状态等)字体颜色为黄色()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号):下列劳动安全培训“规章制度”能力项不是由铁路企业、站段确定的是()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在()办理。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )可凭书面证明购买学生票。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为(),均不能作为乘车的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ed0-c028-c1c06dea5d04.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:原则上车站对( )无人认领的遗失物品,应对外发布招领公告。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,必须通过双方客服中心电话或票面发站预约,暂不接受旅客现场提出服务需求。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,动车组列车乘务组由()组成。

A、动车组司机

B、客运乘务组

C、随车机械师

D、车辆乘务员

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:动车组列车停站或初起动,站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全,需紧急叫停列车时,使用()通信频率呼叫司机停车。

A. 457.95MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定:行人持有长大、飘动等物件通过道口时,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持()以上的距离。

A. 4.5m

B. 4m

C. 2.5m

D. 2m

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4258-c028-c1c06dea5d06.html
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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,哪些屏幕标题栏字体颜色为红色,车次信息显示(车次、到发站、时刻、状态等)字体颜色为黄色()。

A. 进站大屏(双基色)

B. 检票屏

C. 候检屏

D. 到发屏

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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号):下列劳动安全培训“规章制度”能力项不是由铁路企业、站段确定的是()。

A. 国家法律法规

B. 铁路行业规章

C. 铁路企业安全制度

D. 站段安全制度

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在()办理。

A. 列车实际到达前

B. 列车实际开车前

C. 列车实际到达后

D. 列车实际开车后

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )可凭书面证明购买学生票。

A. 小学生

B. 大学生

C. 中学生

D. 研究生

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为(),均不能作为乘车的凭证。

A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作证

D. 出差证

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:原则上车站对( )无人认领的遗失物品,应对外发布招领公告。

A. 3天内

B. 5天内

C. 一周内

D. 10天

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,必须通过双方客服中心电话或票面发站预约,暂不接受旅客现场提出服务需求。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

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