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93.列车厨房电灶起火,可用( )灭火

A、　冷水

B、　消防水带

C、　ABC干粉灭火器

D、　锅盖

答案：C

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6、出站口客运员检查巡视作业区域服务质量规范有哪些?

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162.高铁列车餐车厨房配备( )条灭火毯。

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44.有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品不能携带乘车或寄存。( )

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5.办理现金购票作业时,需要按计算机显示的金额收取票款,并使用验钞机验证大面额票款的真伪,向旅客唱报所收票款数额。( )

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35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。

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4.“敬人三A"理论包括( )。

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37.以下属于第三方责任的是( )

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191.车站站内机动车严格禁止( )

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166.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( ) 标志。

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8.下列哪种脸型最不适合留刘海()。

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93.列车厨房电灶起火,可用( )灭火

A、　冷水

B、　消防水带

C、　ABC干粉灭火器

D、　锅盖

答案：C

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6、出站口客运员检查巡视作业区域服务质量规范有哪些?

A. 　听从客运值班员安排列队上岗

B. 　列车到站前3分钟出场,巡视检票闸机等设备设施状态

C. 　核对出站口显示屏显示的内容

D. 　发现问题及时按程序上报,采取相应措施

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162.高铁列车餐车厨房配备( )条灭火毯。

A. 　2

B. 　1

C. 　3

D. 　4

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44.有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品不能携带乘车或寄存。( )

A. 正确

B. 错误

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5.办理现金购票作业时,需要按计算机显示的金额收取票款,并使用验钞机验证大面额票款的真伪,向旅客唱报所收票款数额。( )

A. 正确

B. 错误

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35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。

A. 　列车长

B. 　站台客运员

C. 　车站

D. 　乘务员

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4.“敬人三A"理论包括( )。

A. 　接受服务对象

B. 　重视服务对象

C. 　赞美服务对象

D. 　对服务对象百依百顺

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37.以下属于第三方责任的是( )

A. 　石击列车

B. 　车站设施设备不良造成旅客人身伤害

C. 　车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害

D. 　车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害

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191.车站站内机动车严格禁止( )

A. 　超速行驶

B. 　匀速行驶

C. 　作业

D. 　按章作业

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166.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( ) 标志。

A. 　禁止通行

B. 　端门锁闭

C. 　旅客止步

D. 　端门开启

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8.下列哪种脸型最不适合留刘海()。

A. 　长脸型

B. 　圆脸型

C. 　椭圆脸型

D. 　方脸型

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