114.导致运输事故发生的原因有( )
A. 人的不安全行为
B. 设备不安全状态
C. 环境不安全条件和疏漏
D. 管理不善和疏漏
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102.列车集便器厕所故障处置要点和流程( )
A. 挂故障牌
B. 积极抢修
C. 做好宣传
D. 联系吸污
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30.车站应向旅客宣传铁路站车防火、防爆的规定。( )
解析：null
电气化厨房设备操作人员经过操作培训后就能进行上岗操作。( )
在车站候车室、站台、地道等处要防止积水,以免旅客行走时滑到摔伤.( )
列车向车站移交受伤旅客时,车站可以拒绝接收。( )
铁路运输企业职工违反法律、行政法规的规定造成事故的,应依法追究运输企业行政责任。( )
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42.恶劣天气,检票员把握好放行检票时间,提前或改晚放行时间必须征得候车值班员同意。( )
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108.列车因车辆故障,接到当局客调电话需更换车底时,列车长应( )。
A. 及时了解故障原因
B. 记录相关信息
C. 向调度室汇报
D. 听从指示
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11.在人际交往中,语言是最重要的交际工具。语言除了可以传递信息之外,亦可向交往对象传达自己的态度。( )
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52.处理铁路旅客人身伤害,应实事求是,以人为本,避免方法简单。( )
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44.大风天气存在的作业难点( )
A. 接触网有悬挂物,存在触电危险
B. 站台存在有可移动物品时可能危及行车安全
C. 车晚点、停运,造成旅客情绪不稳
D. 物品掉落危及行车安全
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12.铁路旅客运输安全工作涉及( )火灾、爆炸、设备安全、食物中毒,自然灾害等。
A. 作业安全
B. 工作人员人身安全
C. 电器安全
D. 旅客人身伤害
E. 行车事故
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12.服务中如遇有特别急难的旅客,要了解他们的具体困难和实际需求,给予真诚的关心,使服务具有“人情味”。( )
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