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19、换位思考的能力,也就是( ),是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、　同情心

B、　同理心

C、　有形度

D、　信任度

答案：B

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39.重要空白凭证一律纳入( )科目核算。

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9.客户办理业务时所填写的申请表、委托书等资料需专夹保管,受理机构和柜员严禁非法留存、贩卖、私自影印客户敏感信息。( )【《内

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28.现金汇兑业务可以通过营业网点柜面、自动存款机、自助柜员机等受理渠道发起。( )

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3.营业场所防尾随门钥匙不得( )。

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28.抹账前必须收回原错误凭证和回单。( )

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8.工作时间不从事与工作无关的事情(大声喧哗、嬉笑、吵闹、聊天、打盹、看书报、吃东西、吸烟、长时间或多次接打私人电话、发短信、在客户面前喝水、串岗)。

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51.支付清算入网机构在支付清算系统应配备多个行名和行号。【《内蒙古农村信用社支付清算业务管理办法》第二章第五条】( )

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19.销售人员应当忠实于客户,以诚实、公正的态度、合法的方式执业,如实告知客户可能影响其利益的重要情况和理财产品风险评级情况。这是理财销售人员应当遵循的哪项原则?( )

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7.对汇款人、收款人的查询查复事项,汇款人或收款人可以通过自治区联社或旗县联社进行查询。( )

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38.金牛借记卡为磁条和芯片双介质复合银行卡,除具有内蒙古农村信用社借记卡账户功能外,附加电子现金账户功能。( )

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19、换位思考的能力,也就是( ),是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、　同情心

B、　同理心

C、　有形度

D、　信任度

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39.重要空白凭证一律纳入( )科目核算。

A. 　资产

B. 　存款

C. 　表外

D. 　表内

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9.客户办理业务时所填写的申请表、委托书等资料需专夹保管,受理机构和柜员严禁非法留存、贩卖、私自影印客户敏感信息。( )【《内

A. 正确

B. 错误

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28.现金汇兑业务可以通过营业网点柜面、自动存款机、自助柜员机等受理渠道发起。( )

A. 正确

B. 错误

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3.营业场所防尾随门钥匙不得( )。

A. 　出借

B. 　擅自配备

C. 　插在锁头

D. 　放在门边

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28.抹账前必须收回原错误凭证和回单。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8.工作时间不从事与工作无关的事情(大声喧哗、嬉笑、吵闹、聊天、打盹、看书报、吃东西、吸烟、长时间或多次接打私人电话、发短信、在客户面前喝水、串岗)。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

51.支付清算入网机构在支付清算系统应配备多个行名和行号。【《内蒙古农村信用社支付清算业务管理办法》第二章第五条】( )

A. 正确

B. 错误

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19.销售人员应当忠实于客户,以诚实、公正的态度、合法的方式执业,如实告知客户可能影响其利益的重要情况和理财产品风险评级情况。这是理财销售人员应当遵循的哪项原则?( )

A. 　诚实守信

B. 　勤勉尽职

C. 　专业胜任

D. 　公平对待客户

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7.对汇款人、收款人的查询查复事项,汇款人或收款人可以通过自治区联社或旗县联社进行查询。( )

A. 正确

B. 错误

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38.金牛借记卡为磁条和芯片双介质复合银行卡,除具有内蒙古农村信用社借记卡账户功能外,附加电子现金账户功能。( )

A. 正确

B. 错误

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