32.站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )规定的图形标志。
A. 铁路局标准
B. 国家标准
C. 所在地标准
D. 车站
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42.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按( )办理。
A. 团体旅客
B. 旅游专列
C. 包车
D. 优惠票价
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19.包用客车、公务车、专用车、豪华列车时,应预先支付相当于运费的( )的定金。
A. 30%
B. 10%
C. 40 %
D. 20%
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68.《铁路路风管理办法》中指出:加强路风工作,对于提高职工队伍素质,提升运输服务质量,促进铁路发展,推进和谐铁路建设,( )。
A. 具有首要作用
B. 具有重要作用
C. 具有指导意义
D. 具有指导作用
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3.( )车站在检票时,应遵从的顺序是先团体、后重点,再一般旅客。
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48.行李、包裹超过运到期限( )以上仍未到达时,收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A. 180天
B. 90天
C. 60天
D. 30天
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36.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行( ),维护旅客、货主的合法权益。
A. 专人负责制
B. 班组负责制
C. 首诉负责制
D. 逐级负责制
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7.( )空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价,不收退票费。
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21.对必须持证购买的( )和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。
A. 减价票
B. 儿童票
C. 学生票
D. 定期票
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100.有下列哪种情形,劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同: ( )
A. 续订劳动合同的
B. 连续订立二次劳动合同
C. 劳动者在该用人单位连续工作满十年的
D. 用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满五年且距法定退休年龄不足十年的
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