88.特别重大伤亡事故:是指一次死亡( )的事故。
A. 30人以上
B. 1人至2人
C. 10人至29人
D. 3人至9人
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91.开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局),跨三局的列车不少于( )。
A. 600人
B. 300人
C. 400人
D. 500人
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33.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由( )承担赔偿责任。
A. 第三人
B. 铁路运输企业
C. 铁路运输企业与第三人共同承担
D. 旅客自己
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30.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,大站:旅客场所应禁止吸烟。候车室(厅)设( )。
A. 吸烟台
B. 通风场所
C. 旅客吸烟室
D. 服务台
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1.( )《管规》客运职工的职业道德中,顾全大局做到服从命令,执行标准.
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84.旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在( )出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
A. 丢失站
B. 到站
C. 下车站
D. 始发站
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62.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的( ),铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。
A. 原始凭证
B. 基本凭证
C. 重要依据
D. 运输票据
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9.( )发到站间跨及两条及其以上线路时,应按照规定的接算站接算;通过轮渡时,轮渡里程另行计算。
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36.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行( ),维护旅客、货主的合法权益。
A. 专人负责制
B. 班组负责制
C. 首诉负责制
D. 逐级负责制
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3.( )车站在检票时,应遵从的顺序是先团体、后重点,再一般旅客。
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