29、对“窗口意识”的表述中,( )是不正确的。
A. 轨道交通是城市的流动文明窗口
B. 国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平
C. 站务员必须牢固树立“窗口”意识
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93、( )地铁1号线的运营管理和行车组织工作,以实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。
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54、47. 按车体宽度不同,城市轨道交通车辆可分为A型车、B型车与C型车三类,其中B型车的车体宽度为( )m。
A. 3.0
B. 2.8
C. 2.6
D. 2.4
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38、检验票岗岗位规范是( )
A. 验售找清 准确迅速
B. 举止规范 主动服务
C. 随脏随扫 消灭死角
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98、( )45.企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
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37、站务员在接待乘客时( )不符合首问责任制的要求
A. 热情回答乘客询问
B. 解答问题耐心周到
C. 对不了解的情况就应回答不知道
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87、235. 关于诚实守信的说法,你认为错误的是( )。
A. 诚实守信是市场经济法则
B. 诚实守信是企业的无形资产
C. 诚实守信是为人之本
D. 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
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68、每一位站务员都应保持( )的整洁
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19、马斯洛的“需要层系理论”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是( )
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36、票卡是轨道交通乘车凭证,记录了乘客进行轨道交通旅行的有关数据,数据的读写由( )进行。
A. 线路中央计算机系统
B. 车站计算机系统
C. 车站终端设备
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