A、了解车内情况，加强对重点旅客
B、了解车内旅客需求，加强对旅客
C、了解晚点情况，加强对旅客
D、了解车内旅客需求，加强对中转换乘旅客
答案：A
A、了解车内情况，加强对重点旅客
B、了解车内旅客需求，加强对旅客
C、了解晚点情况，加强对旅客
D、了解车内旅客需求，加强对中转换乘旅客
答案：A
A. 请出示您的车票好吗？
B. 请看管好您的行李好吗？
C. 请问你的国籍在哪里？
D. 请出示您的护照好吗？
A. 列车长
B. 乘警长
C. 车辆乘务长
D. 三乘人员
A. 死亡
B. 旅客死亡
C. 同行人
D. 有问题
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 对
B. 错
A. 残留
B. 垃圾
C. 污物
D. 残渣
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
A. 对
B. 错
A. 被罩、床单、枕巾
B. 被套、床单、枕套
C. 被套、小单、枕套
D. 被套、床单、枕巾
A. 闪光粉
B. 镁铝粉
C. 碳酸钙
D. 苯酚
