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通过集成（）对业扩工单的流程进行全过程监控督办，实现业务受理、方案答复、中间检查、竣工验收、装表接电等流程实时监控预警，对超过规定时长进行督办处理。

A、营销系统

B、供电服务指挥系统

C、稽查监控系统

D、用电信息采集系统

答案：A

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国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应（），开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中工作思路是坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）（以下简称供电服务指挥中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务，构建过程透明、信息在线、流程融合的供电服务指挥体系，全面提升配电网运营效率效益和客户服务水平。

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以下哪些是FTU的技术核心：（）。

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配网（）主要是对配网主动运检、计划管控、不停电作业、业扩全流程管控的监测与分析。

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对称的三相电路中,流过不同相序的电流时,所遇到的阻抗是相同的。

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客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（）及上。

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供电服务指标中，大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、（）。

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开闭所采用单母线接线方式一般有（）路10kV电源进线间隔。若干路出线间隔。

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

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供电服务考试题目

通过集成（）对业扩工单的流程进行全过程监控督办，实现业务受理、方案答复、中间检查、竣工验收、装表接电等流程实时监控预警，对超过规定时长进行督办处理。

A、营销系统

B、供电服务指挥系统

C、稽查监控系统

D、用电信息采集系统

答案：A

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国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应（），开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作。

A. 省电动汽车公司地市分支机构

B. 省营销中心

C. 地市公司

D. 省公司营销部

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中工作思路是坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）（以下简称供电服务指挥中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务，构建过程透明、信息在线、流程融合的供电服务指挥体系，全面提升配电网运营效率效益和客户服务水平。

A. 对

B. 错

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以下哪些是FTU的技术核心：（）。

A. 快速故障定位

B. 网络通信

C. 配电网单相接地选线与定位

D. 事故隔离和恢复

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配网（）主要是对配网主动运检、计划管控、不停电作业、业扩全流程管控的监测与分析。

A. 检修

B. 巡视

C. 消缺

D. 不停电作业

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对称的三相电路中,流过不同相序的电流时,所遇到的阻抗是相同的。

A. 对

B. 错

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客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（）及上。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 5分钟

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供电服务指标中，大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、（）。

A. 便捷化

B. 数字化

C. 透明化

D. 信息化

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开闭所采用单母线接线方式一般有（）路10kV电源进线间隔。若干路出线间隔。

A. 1

B. 1-2$; $2

C. 2-3

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

A. 对

B. 错

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