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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客开行旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开行的客运记录或医院证明，可在10天内在（ ）办理退票手续。

A、始发站

B、终到站

C、任意经停站

D、下车站

答案：D

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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定：除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电，并采取安设接地线（指所有可能来电方向进行验电、挂接地线，下同）等安全防护措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da6003.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，所属单位要严格执行铁路客运价格政策，自觉规范（ ）行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6028.html
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，已使过用的计算机票碳带保管期限（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6024.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6029.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6015.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5910-c07f-52a228da6004.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到( )时，方具备兑换资格。
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：电子支付应急模式不刷卡退票时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，车站应掌握务工人员需求，及时向集团公司提报预留能力建议，原则上预留能力以( )为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6007.html
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《关于规范报销凭证超期换取流程的通知》（ 通话记录客管〔2020〕3号）规定，旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过（）时通过铁路12306客服办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da602a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客开行旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开行的客运记录或医院证明，可在10天内在（ ）办理退票手续。

A、始发站

B、终到站

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D、下车站

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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定：除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电，并采取安设接地线（指所有可能来电方向进行验电、挂接地线，下同）等安全防护措施。

A. 1，1

B. 1，2

C. 2,1

D. 2,2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da6003.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，所属单位要严格执行铁路客运价格政策，自觉规范（ ）行为。

A. 收费

B. 价格

C. 价格收费

D. 客运票价

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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，已使过用的计算机票碳带保管期限（）。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

A. 数据

B. 电子数据

C. 信息

D. 短信

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。

A. 旅客

B. 铁路旅客和行李包裹

C. 货物

D. 特种物资

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。

A. “110”

B. “119”

C. “117”

D. “120”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5910-c07f-52a228da6004.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到( )时，方具备兑换资格。

A. 1000分

B. 5000分

C. 10000分

D. 20000分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da6014.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：电子支付应急模式不刷卡退票时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）。

A. 退款证明书

B. 退票费报销凭证

C. 退票凭证

D. 车票收回凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，车站应掌握务工人员需求，及时向集团公司提报预留能力建议，原则上预留能力以( )为主。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软座

D. 二等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6007.html
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《关于规范报销凭证超期换取流程的通知》（ 通话记录客管〔2020〕3号）规定，旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过（）时通过铁路12306客服办理。

A. 20日，20日

B. 30日，30日

C. 31日，31日

D. 60日，60日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da602a.html
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