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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《济南铁路局关于构建铁路安全风险管控和安全隐患排查治理双重预防机制的实施意见》中,铁路安全风险等级是如何规定的?

答案:根据铁路运输工作需要,铁路安全风险由高到低分为重大隐患、突出隐患、一般隐患。
1.重大隐患是指危害程度极大,可能导致生产安全重特大事故发生、整改难度较大并经过一段时间整改治理方能排除的,或者因外部因素影响致使铁路运输企业自身难以排除的严重隐患。
2.突出隐患是指相关单位和人员违反法律法规、规章制度、标准的规定,或者因设备质量、外部环境等存在危及高铁、客车、人身和列车运行安全因素,可能导致较大人身伤亡事故或一般A类及以上事故发生,发现后不能立即整改排除的隐患。突出隐患是介于重大和一般隐患之间的隐患。
3.一般隐患。是指危害程度和整改难度较小,发现后能够及时整改排除的隐患。
4.严重危及高铁和旅客列车安全、以及可能造成人员群死群伤和重大经济损失的突出隐患,经本级安委会评估确认后,可列为重大隐患管理。
隐患级别难以确定的,由集团公司、各单位组织相关安全管理、技术部门,以及第三方安全评价、检测、检验机构等进行评估,提出确定隐患级别的意见建议,经本级安委会研究审核确认。

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铁路交通事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路医院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4f20-c07f-52a228da6005.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,对车站在客管系统中录入遗失物品是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6016.html
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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的( )马甲,其前胸印有“防护”字样,后背印有单位简称字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中,对旅客购票后,丢失购票身份证件的处理是如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da6009.html
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高铁中型及以上车站是指办理动车组列车客运业务,建筑规模为( )的高速铁路(含客运专线)车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9670-c07f-52a228da600a.html
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客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da6014.html
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事故调查期限自事故发生之日起计算,由内部调查组出具《铁路交通事故认定书》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4f20-c07f-52a228da600d.html
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对能够确认所退车票为团体票的(同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票),代办人可持乘车人有效身份证件原件、对应车票行程信息单和乘车人身份证件复印件,办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6013.html
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《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中,对当日列车停运、取消本站办客(含迂回)、晚点时的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da6006.html
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列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长,并须预留( )m的附加制动距离确定。超长列车运行办法,由( )规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ae60-c07f-52a228da6010.html
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《济南铁路局关于构建铁路安全风险管控和安全隐患排查治理双重预防机制的实施意见》中,铁路安全风险等级是如何规定的?

答案:根据铁路运输工作需要,铁路安全风险由高到低分为重大隐患、突出隐患、一般隐患。
1.重大隐患是指危害程度极大,可能导致生产安全重特大事故发生、整改难度较大并经过一段时间整改治理方能排除的,或者因外部因素影响致使铁路运输企业自身难以排除的严重隐患。
2.突出隐患是指相关单位和人员违反法律法规、规章制度、标准的规定,或者因设备质量、外部环境等存在危及高铁、客车、人身和列车运行安全因素,可能导致较大人身伤亡事故或一般A类及以上事故发生,发现后不能立即整改排除的隐患。突出隐患是介于重大和一般隐患之间的隐患。
3.一般隐患。是指危害程度和整改难度较小,发现后能够及时整改排除的隐患。
4.严重危及高铁和旅客列车安全、以及可能造成人员群死群伤和重大经济损失的突出隐患,经本级安委会评估确认后,可列为重大隐患管理。
隐患级别难以确定的,由集团公司、各单位组织相关安全管理、技术部门,以及第三方安全评价、检测、检验机构等进行评估,提出确定隐患级别的意见建议,经本级安委会研究审核确认。

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铁路交通事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路医院。

A. 正确

B. 错误

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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的( )马甲,其前胸印有“防护”字样,后背印有单位简称字样。

A. 红色

B. 黄色

C. 橘红色

D. 橘黄色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-cda0-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中,对旅客购票后,丢失购票身份证件的处理是如何处理?
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高铁中型及以上车站是指办理动车组列车客运业务,建筑规模为( )的高速铁路(含客运专线)车站。

A. 特大型

B. 大型

C. 中型

D. 小型

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客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。

A. 正确

B. 错误

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事故调查期限自事故发生之日起计算,由内部调查组出具《铁路交通事故认定书》。

A. 正确

B. 错误

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对能够确认所退车票为团体票的(同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票),代办人可持乘车人有效身份证件原件、对应车票行程信息单和乘车人身份证件复印件,办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6013.html
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《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中,对当日列车停运、取消本站办客(含迂回)、晚点时的处理是如何规定的?
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列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长,并须预留( )m的附加制动距离确定。超长列车运行办法,由( )规定。

A. 30、铁路局

B. 20、铁路局

C. 30、国家铁路局

D. 20、国家铁路局

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