根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（ ）。

A. A.2012年

B. B.2013年

C. C.2014年

D. D.2015年

A. A、运营时间乘客携大件物品

B. B、放行孕妇或残疾人

C. C、放行外委人员

D. D、突发情况使用

A. A.先办理远端进路，再办理近端进路

B. B.先办理近端进路，再办理远端进路

C. C.同时办理两条进路

D. D.以上均不正确

A. A.紧急站控状态

B. B.站控状态

C. C.强行站控状态

D. D.遥（中）控状态

A. A.制定并落实安全运营规章制度和操作规程

B. B.制定并实施突发事件应急预案和特殊情况下的运营组织方案

C. C.开展乘客安全乘车教育宣传

D. D.以上都是

A. A.实事求是、尊重科学

B. B.公开、公正、公平

C. C.及时、准确、合法

D. D.科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效

A. A.1个单开道岔

B. B.2个单开道岔

C. C.3个单开道岔

D. D.4个单开道岔

A. A．3000

B. B．4000

C. C．5000

D. D．6000