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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务,属地企业要落实“谁委托谁负责”,做好用户服务。

答案:B

解析:属地企业要落实首问负责制,做好用户服务。

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切实兑现承诺。宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须切实履行,不得擅自增设办理、使用的条件,不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项,或降低承诺事项的()。
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介绍营销内容应(),(),不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息,未经公示的资费方案不得向用户推介。
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加强数据报送和系统运维。()、()、()地通过携号转网服务监管系统报送数据信息,不得采用瞒报用户申请信息、组织申请携号转网等方式进行数据作假。
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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应在服务期间内提供便捷的随时退订方式,不得早于自动续费日期前()小时扣费。
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工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知自()起施行。
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强化前后端衔接,完善并动态更新知识库,确保对用户的服务口径一致,符合业务办理和营销服务的各项规定和()。
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对于()、(),或()的,一律不得限制用户退订业务、销户。
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规范业务办理,要通过()、()、()三种方式(以下简称三种方式)之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。
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营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的()、()、()、()、()、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项,未予明示的,不得作为限制性条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6002.html
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建立企业专门团队和应对机制,密切关注电信服务相关舆情动态,加强与媒体、网民的互动,主动回应社会关切,尤其对热点问题要()、(),有关情况第一时间报告属地通信管理局。
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题目内容
(
判断题
)
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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务,属地企业要落实“谁委托谁负责”,做好用户服务。

答案:B

解析:属地企业要落实首问负责制,做好用户服务。

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相关题目
切实兑现承诺。宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须切实履行,不得擅自增设办理、使用的条件,不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项,或降低承诺事项的()。

A. 服务质量

B. 标准

C. 要求

D. 服务

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介绍营销内容应(),(),不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息,未经公示的资费方案不得向用户推介。

A. 真实有效

B. 全面准确

C. 明确限制性条件

D. 告知使用规则

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加强数据报送和系统运维。()、()、()地通过携号转网服务监管系统报送数据信息,不得采用瞒报用户申请信息、组织申请携号转网等方式进行数据作假。

A. 高效

B. 及时

C. 准确

D. 完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6013.html
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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应在服务期间内提供便捷的随时退订方式,不得早于自动续费日期前()小时扣费。

A. 8

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6006.html
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工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知自()起施行。

A. 2017年1月1日

B. 2017年1月31日

C. 2017年2月1日

D. 2018年1月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6000.html
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强化前后端衔接,完善并动态更新知识库,确保对用户的服务口径一致,符合业务办理和营销服务的各项规定和()。

A. 要求

B. 规范

C. 需求

D. 监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da600f.html
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对于()、(),或()的,一律不得限制用户退订业务、销户。

A. 无明确约定

B. 无用户知情同意凭证

C. 无合约协议

D. 无违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6005.html
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规范业务办理,要通过()、()、()三种方式(以下简称三种方式)之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。

A. 短信回复

B. 电话确认

C. 含办理说明的手机验证码

D. 签字确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6001.html
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营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的()、()、()、()、()、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项,未予明示的,不得作为限制性条件。

A. 资费标准

B. 服务内容

C. 适用范围

D. 使用规则

E. 优惠政策

F. 优惠期限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6002.html
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建立企业专门团队和应对机制,密切关注电信服务相关舆情动态,加强与媒体、网民的互动,主动回应社会关切,尤其对热点问题要()、(),有关情况第一时间报告属地通信管理局。

A. 及时响应

B. 密切关注

C. 有效处置

D. 妥善解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da600d.html
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