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规范电话和短信营销。通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，用户明确表示拒绝的，不得（）。

答案：继续呼叫或发送短信

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坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

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对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

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保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障携号转网用户第三方短信畅通。

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要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的准确性、一致性，严禁渠道擅自更改（）、（）和（）。

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加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、（）等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

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加强数据报送和系统运维。（）、（）、（）地通过携号转网服务监管系统报送数据信息，不得采用瞒报用户申请信息、组织申请携号转网等方式进行数据作假。

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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规范电话和短信营销。通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，用户明确表示拒绝的，不得（）。

答案：继续呼叫或发送短信

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坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

A. 方便用户

B. 公平公正

C. 诚实守信

D. 积极处理

E. 协同配合

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对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

A. 用户申诉处理

B. 加强典型案例分析

C. 尽量满足用户诉求

D. 督促企业改进服务

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保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障携号转网用户第三方短信畅通。

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要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的准确性、一致性，严禁渠道擅自更改（）、（）和（）。

A. 宣传口径

B. 业务规则

C. 营销方案

D. 营销思想

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加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

A. 手机号码过户

B. 套餐变更

C. 合约解除

D. 固移融合

E. 主副卡绑定

F. 销户

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、（）等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

A. 2022年

B. 2023年

C. 2024年

D. 2025年

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加强数据报送和系统运维。（）、（）、（）地通过携号转网服务监管系统报送数据信息，不得采用瞒报用户申请信息、组织申请携号转网等方式进行数据作假。

A. 高效

B. 及时

C. 准确

D. 完整

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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