清远客户通过微信或网上营业厅报装用电，成功受理后，（）当地客户经理与客户联系并预约上门现场勘查时间。

A. 关于代理购电的应答指引

B. 电力市场交易

C. 电价价目表

D. 峰谷分时电价调整

A. 电费通知-结算户

B. 电费通知-用电客户

C. 有序用电通知-结算户

D. 有序用电通知-用电客户

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“更改缴费账户”办理

B. B、我的用电-电费查缴-电子发票-“修改发票信息”办理

C. C、我的用电-电费查缴-"缴费记录”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更--"改类”办理

A. 需求响应-政策类问题

B. 需求响应-注册类问题

C. 需求响应-申报类问题

D. 需求响应-执行类问题

E. 需求响应-结算类问题

A. 安抚客户情绪

B. 查询营销系统对比去年同期电量

C. 解释用电状态变化

D. 建议客户通过远程渠道查询电费详情

E. 解释不接受，按规范传递至对应部门跟进

A. 正确

B. 错误

A. 电费差错及退补

B. 需求响应相关问题指引

C. 关于代理购电的应答指引

D. 各地市差异：交费期限及计收违约金的时间

A. 正确

B. 错误

A. A.353.4

B. B.356.8

C. C.406.6

D. D.408.8

A. 停电事件查询（新）（合并）

B. Gis停电地图

C. 停电事件查询（合并）

D. 工作白板（合并）