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供电电网9月月考题库
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佛山客户咨询租客如何报装电表,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A、用电变更

B、业扩业务

C、(广州局)业扩业务

D、变更业务

答案:B

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客户黄先生共欠2期电费,在致电要求划扣电费时表示自身原因资金不足,要求先进行单笔划扣,剩余一笔明天才有资金进行扣费,此时坐席应该如何处理?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6006.html
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岑女士反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何申请一户多人口业务?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da600b.html
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新装、增容业务可以指引客户使用()渠道办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3508-c07f-52a228da6000.html
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广州客户查询预安排和故障停电情况时,坐席优先使用()查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6000.html
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居民生活用电的专变用户需要收取基本电费,请问是否正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6009.html
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非系统登记客户要求修改手机号码需推送短信至原联系人,以下坐席推送的更改联系电话提醒短信内容中手机号码正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6000.html
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远程渠道暂不支持存在两个及以上结算户号的用户进行缴费,如有客户咨询请引导客户通过办理银行批扣缴纳电费。请问以上说法是否正确?()
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“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电项目接入配电网时,供电企业会为其设置安装()个计量点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601d.html
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于先生已通过南方电网网上营业厅绑定用电信息,咨询如何分享自己的账单让租户自行查看?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6015.html
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客户咨询什么时候派发欠费通知单,欠费停电会提前多久通知等。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6011.html
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供电电网9月月考题库

佛山客户咨询租客如何报装电表,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A、用电变更

B、业扩业务

C、(广州局)业扩业务

D、变更业务

答案:B

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相关题目
客户黄先生共欠2期电费,在致电要求划扣电费时表示自身原因资金不足,要求先进行单笔划扣,剩余一笔明天才有资金进行扣费,此时坐席应该如何处理?()

A. 告知客户无法只扣一笔

B. 建议客户待资金充足再致电进行扣费

C. 在快捷缴费界面的合并方式选择“一月一笔”进行单笔代扣

D. 告知客户无法划扣

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岑女士反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何申请一户多人口业务?()

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“一户多人口”办理

B. B、我的用电-业务办理-业务变更-“更名过户”办理

C. C、我的用电-业务办理-业务变更-“增容”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更--"改类”办理

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新装、增容业务可以指引客户使用()渠道办理?

A. 95598供电服务热线

B. “南方电网95598”微信服务号/小程序

C. 南方电网网上营业厅

D. “南方电网95598”支付宝生活号/小程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3508-c07f-52a228da6000.html
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广州客户查询预安排和故障停电情况时,坐席优先使用()查询。

A. 停电事件查询(新)(合并)

B. Gis停电地图

C. 停电事件查询(合并)

D. 工作白板(合并)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6000.html
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居民生活用电的专变用户需要收取基本电费,请问是否正确?

A. 正确

B. 错误

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非系统登记客户要求修改手机号码需推送短信至原联系人,以下坐席推送的更改联系电话提醒短信内容中手机号码正确的是?

A. 138****0125

B. 13*****0125

C. 1388***0125

D. 138*****125

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6000.html
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远程渠道暂不支持存在两个及以上结算户号的用户进行缴费,如有客户咨询请引导客户通过办理银行批扣缴纳电费。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da600b.html
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“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电项目接入配电网时,供电企业会为其设置安装()个计量点。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601d.html
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于先生已通过南方电网网上营业厅绑定用电信息,咨询如何分享自己的账单让租户自行查看?()

A. A、网上营业厅-个人中心-添加账户

B. B、网上营业厅-个人中心-点击对应户号“详情”-发起授权

C. C、网上营业厅-个人中心-基本信息

D. D、网上营业厅-个人中心-编辑资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6015.html
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客户咨询什么时候派发欠费通知单,欠费停电会提前多久通知等。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6011.html
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