A、根据客户办理的业务类型，向客户了解客户用电类别是居民客户还是非居民客户
B、确认客户所属地市，按常规资料报读完后根据客户所属地市，报读地市差异资料
C、需一次性告知客户所需资料
D、直接告知客户以短信形式把报装所需资料推送到客户的联系电话
答案：ABC
A、根据客户办理的业务类型，向客户了解客户用电类别是居民客户还是非居民客户
B、确认客户所属地市，按常规资料报读完后根据客户所属地市，报读地市差异资料
C、需一次性告知客户所需资料
D、直接告知客户以短信形式把报装所需资料推送到客户的联系电话
答案：ABC
A. 正确
B. 错误
A. 业务受理工单界面-更新档案
B. 业务受理工单界面-短信账单发送
C. 三户模型结算户-专题信息栏中的档案信息-联系信息
D. 全局导航-短信发送明细（合并）
A. 0.369元/kWh(含税)
B. 0.458元/kWh(含税)
C. 0.453元/kWh(含税)
D. 0.696元/kWh(含税)
A. A、安抚客户并定位客户
B. B、向客户了解情况，判断是否属于突发性电压问题
C. C、判断是否影响当前用电
D. D、传递相对应工单跟进
A. 上网电价
B. 地方基金
C. 国家补贴
D. 能源附加
A. 电动汽车充电基础设施
B. （广州局）电动汽车充电基础设施
C. 电动汽车平台问题处理指引
D. 以上均不正确
A. 电话
B. 短信
C. 上门服务
D. 客户经理企业微信
A. 低温天气
B. 春节假期
C. 改善用电习惯
D. 炎热天气
A. 95598供电服务热线
B. “南方电网95598”微信服务号/小程序
C. 南方电网网上营业厅
D. “南方电网95598”支付宝生活号/小程序
A. 日常服务沟通用语及沟通技巧
B. 95598坐席人员十个规定动作
C. 95598坐席人员工作行为的十个严禁
D. 常用英语沟通话术
