54. 通常情况下,分配房间和分发门钥匙由( )负责。
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144. 入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,( )是 导游人员的正确处理方法。
A. 告诉游客古玩商店一般价格较高,可考虑在地摊上选 购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
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42. 导游服务的属性除政治属性以外,还具有 ( )。
A. 服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性
B. 社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立 性
C. 文化性、规范性、服务性、经济性、涉外 性
D. 涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性
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202. 以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信 号。( )
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231. 核对商定日程的时间宜在旅游团抵达当天。
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136. 国家民航局规定,( )不得乘坐民航客机。
A. 纳入不文明旅客黑名单的人
B. 不足 14 天的新生婴儿
C. 孕期超过 9 个月的孕妇
D. 醉酒旅客
E. 有恐高症的旅客
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63. 旅客持全价票乘坐国内航班商务舱,可免费托运的 行李是( )千克
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127. 因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的 补救措施有( )。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 请接待社领导出面赔礼道歉
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221. 导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者 关心的话题切入。( )
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164. 带团期间,每晚旅游者进入房间前,地陪应向客人 交待清楚( )事项。
A. 次日活动安排
B. 叫早时间
C. 早餐菜品
D. 集合时间和地点
E. 次日入住酒店名称
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