209. 导游人员常年接触各方游客,直接面对各色各样的意识形态、政治经济、文化观点、价值观念和生活方式,这体现的是导游人员需直面“精神污染”。
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237. 随着科技的发达,出现了图文声像的导游方式,这种导游方式具有形象生动,便于携带保存的特点,这意味着导游的现场讲解不再重要。( )
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106. 游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该( )。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔
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205. 我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。( )
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91. 关于导游服务的内涵,下列说法中描述错误的是( )。
A. 未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客
B. 导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C. 在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D. 导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
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113. 导游带领团队参加大型活动时如果发生公共安全事 故,正确的应正确方法有( )。
A. 寻找出口所在位置和各种逃生标识
B. 发生意外时最好跟随人群逃离
C. 仔细观察周围场地,寻找逃生机会
D. 被人群推倒时要设法靠近墙壁
E. 被人群推倒时要将身体蜷成球状,面向墙壁,双手紧 扣置于颈后并大声呼救
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288. 散客旅游又称自助或半自助旅游,它是由游客自行 安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。( )
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250. 在我国取得导游资格证,可以全国通用,而且终身有效。
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222. 有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无 法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出 住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。( )
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51. 旅游团游东湖时,游客提出希望单独划船游湖,导游人员应( )
A. 同意其要求,但陪同一起划船
B. 婉言劝阻,若游客坚持,就不必阻拦
C. 让游客去问领队,由领队决定
D. 说明为了安全,不能同意其要求
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