58.工作时间内须佩戴工作牌,不着拖鞋、无后跟带的鞋子。( )
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15.立管安装时,距水池的距离不小于( )mm。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
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3.液化石油气中毒是因为液化石油气不完全燃烧产生的CO而造成的。( )
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43.根据我公司规定,户内综合燃气耗量Q(m3/h)≥4.0,4.0≤Q1(地暖)<6.0时,应选用:( )
A. 单个J2.5表
B. 两个J2.5表
C. 一个J2.5表,一个J4表
D. 一个J2.5表,一个J6表
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32、气费违约金的计算办法:从缴费月的( )月( )号起计算,( )日内每日按气费总额的( )加收,超过( )日的每日按气费总额的千分之三()加收。
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61、燃具装置如位于窗口部位时,应防止雨、风的影响,一般灶面应低于窗口( )。
A. 40厘米
B. 30厘米
C. 20厘米
D. 10厘米
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12.低压进户居民用户的室内燃气管道最高压力(表压)( )Mpa。
A. P≤0.01
B. P≤0.2
C. P≤0.4
D. P≤0.003
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33.城市燃气有的有臭味,有的无臭味,无臭味的更好,因为毒性也小。( )
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7.处理话务过程中,如果用户不理解你的话语,则应该( )
A. 立即查找用户不理解的原因,若是因为使用了过多的专业术语造成的,应改用通俗易懂的语言作解释
B. 如果用户对某个专业术语不理解,应当敏锐地觉察出来并立即作进一步的解释
C. 如果用户对业务理解错误,应当委婉地纠正用户
D. 认为自己已经解释得很详细了,用户听不懂那是用户的事,无需再做进一步解释。
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8.下列服务用语,属于忌语的有( )
A. 我完全理解您的感受。
B. 刚才不是跟你说过了吗
C. 我不清楚,你找XX地方问去!
D. 请问您清楚了吗?
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