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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月(价规细则客规)

题数量:303 题
2021-12-08 16:44:59

星级考试—上海客运段—2021年12月(铁路旅客运输服务质量规范)

题数量:407 题
2021-12-08 16:45:29

星级考试—上海客运段—2021年12月(铁路职工政治理论应知应会+标准化)

题数量:39 题
2021-12-08 16:46:13

星级考试—上海客运段—2021年12月(文件汇总)

题数量:350 题
2021-12-08 16:46:33

星级考试—上海客运段—2021年12月(客运劳动安全八防)

题数量:149 题
2021-12-08 16:51:11

星级考试—上海客运段—2021年12月(填空汇总(除政治及标准化))

题数量:300 题
2021-12-08 16:51:47
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,岗位作业人员,必须经过()培训,并考试合格后方可上岗。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
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下列关于计算机木马的说法错误的是 。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和()。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,因动车组列车故障需要启用热备车底组织旅客换乘时,原则上不在车站办理换乘,只在区间组织旅客换乘。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸间、()洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的存放座席下。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行()时,座车照明开关置于半灯位。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:可旋转式座椅转向()。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和()。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,因动车组列车故障需要启用热备车底组织旅客换乘时,原则上不在车站办理换乘,只在区间组织旅客换乘。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:可旋转式座椅转向()。
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