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2.收集医生参与救治经过的证言;

5.服务标准话术运用基本原则?【出自客客函[2021]6号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》的通知】

3.如何判定购票人员是否具备购买残疾军人票的资质?【出自通话记录客管〔2021〕34号】

3.办理客运业务的普速旅客列车未完全停靠站台的处置办法?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

13.列车紧急制动造成旅客受伤后的应急处置?

2.广播找医生对受伤旅客进行治疗进行治疗;

3.收集旁证材料;

1.遇有石击列车时,应如何进行处置?【出自铁总运电【2015】81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

5.编制客运记录将旅客交站处理。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 003号

记录事由:移交急病旅客
焉耆站:	2021年6月17日,T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间,14号车厢一旅客突然头疼难忍,广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗,列车最近前方停车站库尔勒车站,经请示客调后在你站临时停车处理,现交你站,请按章办理。	附:乌鲁木齐-阿克苏新空调客特快硬座车票一张:票号000066

1、站、车需要编制记录时均适用。

8.旅客列车遇孕妇临产时的应急处理办法?

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2.广播找医生对受伤旅客进行治疗进行治疗;

3.收集旁证材料;

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