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铁路客运员学习题库(规章文电)

题数量:820
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14.《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次,并对事故、灾害、事件情况进行追踪,随时补报追踪信息。应急-运营客管电(2016)1170

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-3780-c028-c1c06dea5d01.html
查看题目
390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)

A.  已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算

B.  违规加收部分不退

C.  不收退票费

D.  应退还已收票价与已乘区间票价差额
【答案】:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-04b8-c028-c1c06dea5d00.html
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72.各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,分为( )级。

A.  四

B.  三

C.  二
【答案】:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-9158-c028-c1c06dea5d02.html
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69.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

A.  误售车票

B.  列车晚点

C.  卧铺重号

D.  线路中断
【答案】:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-7260-c028-c1c06dea5d02.html
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393.《客规》第十二条:车票中包括( )。(应知应会-《客规》)

A.  客票

B.  附加票

C.  软座

D.  卧铺票
【答案】:AB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-08a0-c028-c1c06dea5d00.html
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31.使用升降平台作业,使用前必须检查( )是否良好,以防止触电和发生意外,确保人身安全。应知应会-《客运设备设施管理办法》

A.  按钮

B.  拉杆

C.  触电保护器

D.  升降性能
【答案】:CD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-3f98-c028-c1c06dea5d01.html
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188.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。

A.  10%

B.  20%

C.  30%

D.  40%
【答案】:C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-06d0-c028-c1c06dea5d00.html
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117.线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向( )公告。

A.  旅客

B.  列车

C.  各单位

D.  社会
【答案】:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-b0e0-c028-c1c06dea5d02.html
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94.未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网凭《居民户口簿》上的本人姓名和身份证号码购买成人票,尚未办理二代居民身份证的,凭( )窗口应予以换票。

A.  《居民户口簿》原件

B.  车站铁路公安制证口开具的临时身份证明

C.  成人身份证原件

D.  临时身份证
【答案】:AB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-9588-c028-c1c06dea5d00.html
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30.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站的原则积极处理。应知应会-《汇编》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-0a70-c028-c1c06dea5d04.html
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14.《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次,并对事故、灾害、事件情况进行追踪,随时补报追踪信息。应急-运营客管电(2016)1170

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

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390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)

A.  已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算

B.  违规加收部分不退

C.  不收退票费

D.  应退还已收票价与已乘区间票价差额
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A.  四

B.  三

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69.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

A.  误售车票

B.  列车晚点

C.  卧铺重号

D.  线路中断
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393.《客规》第十二条:车票中包括( )。(应知应会-《客规》)

A.  客票

B.  附加票

C.  软座

D.  卧铺票
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31.使用升降平台作业,使用前必须检查( )是否良好,以防止触电和发生意外,确保人身安全。应知应会-《客运设备设施管理办法》

A.  按钮

B.  拉杆

C.  触电保护器

D.  升降性能
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188.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。

A.  10%

B.  20%

C.  30%

D.  40%
【答案】:C

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117.线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向( )公告。

A.  旅客

B.  列车

C.  各单位

D.  社会
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94.未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网凭《居民户口簿》上的本人姓名和身份证号码购买成人票,尚未办理二代居民身份证的,凭( )窗口应予以换票。

A.  《居民户口簿》原件

B.  车站铁路公安制证口开具的临时身份证明

C.  成人身份证原件

D.  临时身份证
【答案】:AB

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30.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站的原则积极处理。应知应会-《汇编》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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