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导游业务期末复习题
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导游业务期末复习题(111)

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12. 旅游者个别要求的处理方法包括( )

A.   旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理

B.   旅游者要求自由活动方面的处理

C.   旅游者探视亲友,亲友随团活动要求的处理

D.   旅游者传递物品要求的处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-add0-c04c-ee30166b1a00.html
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19.导游服务的性质( )

A.   社会性

B.   经济性

C.   民间性

D.   公益性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-b988-c04c-ee30166b1a00.html
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3. 在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言谢绝的要求有( )

A.   同一房间的团友打鼾,游客提出换房

B.   旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.   一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D.   一外国游客签证期满,要求延长在本地的游览时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9e30-c04c-ee30166b1a00.html
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14. 旅游者在游览点要求自由活动,可以满足的情况是( )

A.   游人很多,秩序很乱

B.   游人不多,秩序井然

C.   旅游者希望去划船

D.   旅游者想去非游泳区游泳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-8aa8-c04c-ee30166b1a01.html
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19. 散客旅游通常是指( )人以下的一种旅游方式。

A.   9

B.   10

C.   12

D.   15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9660-c04c-ee30166b1a00.html
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16. 旅游团中难免有无理取闹的人,他们故意来刁难导游人员,导游人员应( )

A.   热情服务

B.   请领队出面解决

C.   若不行就向上级汇报

D.   请旅游者对自己支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-b1b8-c04c-ee30166b1a02.html
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13. 外国旅游者因伤病需要延长在中国的居留时间,导游人员应( )

A.   办理有关手续

B.   不管旅游者,旅行社负责

C.   医院探视

D.   帮助解决伤病者及家属生活上的困难

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-add0-c04c-ee30166b1a01.html
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20. 旅游者突发急症,要立即拨打( )叫救护车。

A.   110

B.   112

C.   120

D.   119

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9660-c04c-ee30166b1a01.html
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11. 旅游者患一般疾病,导游应该( )

A.   不用过问

B.   把自己的药品给旅游者服用

C.   一切就医的费用由旅行社来负责

D.   劝其及早就医、多休息,关心旅游者的病情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-86c0-c04c-ee30166b1a00.html
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15. 下列属于安全事故的是( )

A.   空接

B.   食物中毒

C.   漏接

D.   误机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-8e90-c04c-ee30166b1a00.html
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12. 旅游者个别要求的处理方法包括( )

A.   旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理

B.   旅游者要求自由活动方面的处理

C.   旅游者探视亲友,亲友随团活动要求的处理

D.   旅游者传递物品要求的处理

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A.   社会性

B.   经济性

C.   民间性

D.   公益性

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3. 在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言谢绝的要求有( )

A.   同一房间的团友打鼾,游客提出换房

B.   旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.   一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D.   一外国游客签证期满,要求延长在本地的游览时间

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A.   游人很多,秩序很乱

B.   游人不多,秩序井然

C.   旅游者希望去划船

D.   旅游者想去非游泳区游泳

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A.   9

B.   10

C.   12

D.   15

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A.   热情服务

B.   请领队出面解决

C.   若不行就向上级汇报

D.   请旅游者对自己支持

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13. 外国旅游者因伤病需要延长在中国的居留时间,导游人员应( )

A.   办理有关手续

B.   不管旅游者,旅行社负责

C.   医院探视

D.   帮助解决伤病者及家属生活上的困难

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A.   110

B.   112

C.   120

D.   119

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11. 旅游者患一般疾病,导游应该( )

A.   不用过问

B.   把自己的药品给旅游者服用

C.   一切就医的费用由旅行社来负责

D.   劝其及早就医、多休息,关心旅游者的病情

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15. 下列属于安全事故的是( )

A.   空接

B.   食物中毒

C.   漏接

D.   误机

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