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《广铁集团客运规章补充规定》旅客持直达票按照票面指定的日期、车次在中途站下车时，（）。

A. 退还未乘区间

B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 前程失效

D. 补收核收手续费

（）站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A. 神经病患者

B. 感冒患者

C. 新冠肺炎患者

D. 心脏病患者

电气化铁路附近发生火灾时,距牵引供电设备带电部分不足（）的燃着物体,适用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须停电。

A. 1m

B. 2m

C. 4m

D. 10m

符合学生票乘车日期有（）。

A. 05月30日

B. 6日30日

C. 11月30日

D. 12月30日

《铁路旅客运输服务质量规范》要求女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

一名外交人员和其随行的人员可免费携带（）千克行李物品。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

十字文明用语不包括（）。

A. 请

B. 您好

C. 不客气

D. 再见

面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

《铁路法》规定：运输危险品必须按照（）的规定办理，禁止以非危险品品名托运危险品。

A. 国务院铁路主管部门

B. 国家主管部门

C. 收入管理部门

D. 财务管理部门

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B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 前程失效

D. 补收核收手续费

（）站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A. 神经病患者

B. 感冒患者

C. 新冠肺炎患者

D. 心脏病患者

电气化铁路附近发生火灾时,距牵引供电设备带电部分不足（）的燃着物体,适用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须停电。

A. 1m

B. 2m

C. 4m

D. 10m

符合学生票乘车日期有（）。

A. 05月30日

B. 6日30日

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一名外交人员和其随行的人员可免费携带（）千克行李物品。

A. 40

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旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

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A. 请

B. 您好

C. 不客气

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面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

A. 1

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《铁路法》规定：运输危险品必须按照（）的规定办理，禁止以非危险品品名托运危险品。

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