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车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的，列车应当承担相关责任。

《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员上岗时仪容仪表规定：男性两侧鬓角头发不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

（）或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的，列车应当承担相关责任。

A. 列车加开车门

B. 列车组织不当

C. 列车帮扶旅客上车

D. 列车组织旅客下车

旅客列车发生旅客列车发生火灾爆炸应急处置要点是：立即停车、疏散旅客、（）、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。

A. 立即扑救

B. 迅速扑救

C. 迅速扑灭

D. 快速扑救

临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织（）开启车门。

A. 不准

B. 不得

C. 禁止

D. 严禁

高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟

动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内。

餐车对旅客供餐时，乘务人员视情况，可以在餐车指定席位休息、就餐。

查处的倒卖车票、（）的，属于严重失信行为将限制乘坐旅客列车。

A. 粗暴待客

B. 贩卖车票

C. 制贩假票

D. 倒卖车票

新生凭录取通知书、毕业生凭（）可买一次学生票

A. 结业证

B. 实习证明

C. 毕业证

D. 学校书面证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员上岗时仪容仪表规定：男性两侧鬓角头发不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

（）或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的，列车应当承担相关责任。

A. 列车加开车门

B. 列车组织不当

C. 列车帮扶旅客上车

D. 列车组织旅客下车

旅客列车发生旅客列车发生火灾爆炸应急处置要点是：立即停车、疏散旅客、（）、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。

A. 立即扑救

B. 迅速扑救

C. 迅速扑灭

D. 快速扑救

临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织（）开启车门。

A. 不准

B. 不得

C. 禁止

D. 严禁

高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟

动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内。

餐车对旅客供餐时，乘务人员视情况，可以在餐车指定席位休息、就餐。

查处的倒卖车票、（）的，属于严重失信行为将限制乘坐旅客列车。

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