动车组列车在车站办理客运业务时须( )。

A. 　到发固定线

B. 　固定股道

C. 　固定站台

D. 　固定停车位置

　线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（ ）。

A. 　不补不退

B. 　可以中途退票

C. 　按变径办理

D. 　核收实际径路与原径路的票价差额。

　车站客票系统故障时，不用启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

　实施电子客票应用的车站网络出现问题，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。

　优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于() 人, 不需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

　为强化廉政风险防控同时解决旅游团体票的返(联)程票办理难问题,原则上旅游团体票均应通过受理平台办理,在系统中留存全过程信息如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的，相关书面材料必须留存（）年备查。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

　常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

A. 　中华人民共和国居民身份证

B. 　港澳居民来往 内地通行证

C. 　台湾居民来往大陆通行证

D. 　外国居民为按规定可使用的护照

　严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从备用金内退款。

　新增设窗口、营业站、增开旅客列车时，应以客货部门预计的客货发送量进行测算，第一次按不超过4个月的用量请领票据。

　铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。