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铁路客运员初级理论三
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铁路客运员初级理论三
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铁路客运员初级理论三(三)

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铁路客运员初级理论三
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22.《铁路路风管理办法》规定:路风监察人员执行职务时,任何单位或个人不得( )。

A.  拒绝、阻碍或隐满事实

B.  隐满真象,弄需作假

C.  拒绝检查并打击报复

D.  拒绝、阻碍或打击报复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5344-e880-c045-e675ef3ad602.html
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12.( )车票票价为旅客乘车日的适用票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5344-e0b0-c045-e675ef3ad608.html
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50.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:使用普通话,服务语言表达规范、准确、()。

A.  口齿伶俐

B.  口齿清晰

C.  语言清晰

D.  简单明了

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5344-fc08-c045-e675ef3ad603.html
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35.各服务处所设留言簿,并公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。( )应及时审阅处理旅客意见。

A.  值班站长

B.  站长

C.  客运主任

D.  值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5344-f050-c045-e675ef3ad604.html
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56.《管规》规定,暑期,( )可不戴帽子。

A.  客运主任

B.  站长

C.  站、车客运人员

D.  值班员、列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5344-fff0-c045-e675ef3ad603.html
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59.铁路车站有关营业处所应有相应的( )和旅客须知等内容。

A.  票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

B.  票价表、运价表、票额表

C.  票价表、运价表、杂费表、里程表

D.  票价表、运价表、里程表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5345-03d8-c045-e675ef3ad600.html
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8.( )地方铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5344-e0b0-c045-e675ef3ad604.html
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83.有下列情形之一的,不属于列车责任:( )

A.  因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的

B.  车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的

C.  因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的

D.  因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5345-1378-c045-e675ef3ad601.html
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41.事故应急救援过程中,有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据,并及时移交( )。

A.  上级部门

B.  有关部门

C.  本企业主要负责人

D.  事故调查组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5344-f820-c045-e675ef3ad600.html
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76.《铁路路风管理办法》规定:构成重大路风事件的,给予决策者或直接责任者()。

A.  撤职处分

B.  记过处分

C.  警告处分

D.  留用察看处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5345-0f90-c045-e675ef3ad600.html
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22.《铁路路风管理办法》规定:路风监察人员执行职务时,任何单位或个人不得( )。

A.  拒绝、阻碍或隐满事实

B.  隐满真象,弄需作假

C.  拒绝检查并打击报复

D.  拒绝、阻碍或打击报复

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A. 正确

B. 错误

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A.  口齿伶俐

B.  口齿清晰

C.  语言清晰

D.  简单明了

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35.各服务处所设留言簿,并公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。( )应及时审阅处理旅客意见。

A.  值班站长

B.  站长

C.  客运主任

D.  值班员

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A.  客运主任

B.  站长

C.  站、车客运人员

D.  值班员、列车长

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59.铁路车站有关营业处所应有相应的( )和旅客须知等内容。

A.  票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

B.  票价表、运价表、票额表

C.  票价表、运价表、杂费表、里程表

D.  票价表、运价表、里程表

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8.( )地方铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。

A. 正确

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83.有下列情形之一的,不属于列车责任:( )

A.  因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的

B.  车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的

C.  因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的

D.  因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的

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41.事故应急救援过程中,有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据,并及时移交( )。

A.  上级部门

B.  有关部门

C.  本企业主要负责人

D.  事故调查组

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76.《铁路路风管理办法》规定:构成重大路风事件的,给予决策者或直接责任者()。

A.  撤职处分

B.  记过处分

C.  警告处分

D.  留用察看处分

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