22.《铁路路风管理办法》规定:路风监察人员执行职务时,任何单位或个人不得( )。
A. 拒绝、阻碍或隐满事实
B. 隐满真象,弄需作假
C. 拒绝检查并打击报复
D. 拒绝、阻碍或打击报复
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12.( )车票票价为旅客乘车日的适用票价。
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50.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:使用普通话,服务语言表达规范、准确、()。
A. 口齿伶俐
B. 口齿清晰
C. 语言清晰
D. 简单明了
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35.各服务处所设留言簿,并公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。( )应及时审阅处理旅客意见。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客运主任
D. 值班员
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56.《管规》规定,暑期,( )可不戴帽子。
A. 客运主任
B. 站长
C. 站、车客运人员
D. 值班员、列车长
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59.铁路车站有关营业处所应有相应的( )和旅客须知等内容。
A. 票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知
B. 票价表、运价表、票额表
C. 票价表、运价表、杂费表、里程表
D. 票价表、运价表、里程表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e36b-5345-03d8-c045-e675ef3ad600.html
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8.( )地方铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。
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83.有下列情形之一的,不属于列车责任:( )
A. 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的
B. 车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
C. 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的
D. 因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的
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41.事故应急救援过程中,有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据,并及时移交( )。
A. 上级部门
B. 有关部门
C. 本企业主要负责人
D. 事故调查组
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76.《铁路路风管理办法》规定:构成重大路风事件的,给予决策者或直接责任者()。
A. 撤职处分
B. 记过处分
C. 警告处分
D. 留用察看处分
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