在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站，因列车晚点办理接续列车车票退票，同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( )内的，可为其办理接续列车退票不收退票费手续。

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 1小时

D. 2小时

中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按( )处理。

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

下列( )情况只核收手续费，但已使用至到站的除外。

A. 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的

B. 旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的

C. 经站、车同意上车补票的

D. 主动补票的

制票机发生故障，如果制票机票号小于记账票号，则应该进行空白票处理。

A. 正确

B. 错误

旅客持居民身份证检票进站后，因故从本站出站，客票系统有( )检票记录，于开车后换票的，票面标注“已检”字样，须经车站证实并开具客运记录，方可按规定办理改签、退票手续。

A. 本站进出站

B. 本站进站或出站或进出站

C. 本站进站

D. 本站出站

对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理，并汇报车务段营销科。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

当制票机内下一张票号大于计算机票号(记账号)时，需要补制空白票。

A. 正确

B. 错误

集团公司所有办理客运业务的车站及列车均实行实名制。

A. 正确

B. 错误

乘意险销售方式为( )。

A. 互联网销售

B. 售票窗口销售

C. 自动售票机销售

D. 代售点销售

旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，( )。

A. 适当核收手续费

B. 加倍核收手续费

C. 核收手续费

D. 不收手续费