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B. 团体票

C. 开车前15天的车票

D. 通票

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对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款:临时定期乘车证每张罚款( )元。

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车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（ ）。

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B. 刷卡退票

C. 不刷卡退票

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

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B. 10

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行程信息提示必须在所购车票开车前打印，开车后不可打印。

A. 正确

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旅客列车晚点1小时以上，并（ ）以上属于大面积晚点。

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B. 10列

C. 12列

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旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

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车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。

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