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巴拉巴拉巴拉巴拉(111)

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《国网福建电力转发省发改委关于部分环保行业电价政策意见的通知》(闽电财〔2019〕365号)规定:2025年底前对实行两部制的( )用电免收需量(容量)电费。

A. 污水处理企业

B. 电动汽车集中式充换电设施

C. 海水淡化

D. 港口岸电运营商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0516.html
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工商业用户可通过()办理代理购电服务。

A. 供电营业厅

B. 福建电力微信公众号

C. 网上国网APP

D. 95598互动网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3678-c017-654bab5e0506.html
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销售电价适用范围主要包括:( )。

A. 居民生活用电

B. 农业生产用电

C. 一般工商业及其它用电价格类别的适用范围

D. 大工业用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e051a.html
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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》发改能源规(2020)1479号的要求,加快政企协同办电信息共享平台建设。实行行政审批申请(),审批结果自动反馈供电企业,审批流程公开透明。

A. 一网通办

B. 一站服务

C. 一窗受理

D. 一窗联办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e050b.html
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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4230-c017-654bab5e0502.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,处于较多病例疫情区的营业厅,可采用( )等方式对收取的现金进行消毒。

A. 消毒液

B. 紫外线

C. 高温

D. 臭氧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3678-c017-654bab5e051b.html
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根据国家发改办(发改办价格〔2021〕809号)
文件要求,所有工商业用户选择市场交易后,后续可更改为电网企业代理购电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0501.html
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客户服务过程中不应提倡的服务行为包括( )。

A. 坚持自己正确,指出客户的无理

B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ea8-c017-654bab5e0511.html
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对确无法入户告知到位或拒绝隐患整改的低压居民用户,可通过挂号信等邮寄方式寄送《低压用电安全隐患告知书》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e050d.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应向领导汇报情况并开展现场处置

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0517.html
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A. 污水处理企业

B. 电动汽车集中式充换电设施

C. 海水淡化

D. 港口岸电运营商

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工商业用户可通过()办理代理购电服务。

A. 供电营业厅

B. 福建电力微信公众号

C. 网上国网APP

D. 95598互动网站

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销售电价适用范围主要包括:( )。

A. 居民生活用电

B. 农业生产用电

C. 一般工商业及其它用电价格类别的适用范围

D. 大工业用电

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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》发改能源规(2020)1479号的要求,加快政企协同办电信息共享平台建设。实行行政审批申请(),审批结果自动反馈供电企业,审批流程公开透明。

A. 一网通办

B. 一站服务

C. 一窗受理

D. 一窗联办

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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

A. 正确

B. 错误

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,处于较多病例疫情区的营业厅,可采用( )等方式对收取的现金进行消毒。

A. 消毒液

B. 紫外线

C. 高温

D. 臭氧

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根据国家发改办(发改办价格〔2021〕809号)
文件要求,所有工商业用户选择市场交易后,后续可更改为电网企业代理购电。

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客户服务过程中不应提倡的服务行为包括( )。

A. 坚持自己正确,指出客户的无理

B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

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对确无法入户告知到位或拒绝隐患整改的低压居民用户,可通过挂号信等邮寄方式寄送《低压用电安全隐患告知书》

A. 正确

B. 错误

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应向领导汇报情况并开展现场处置

A. 正确

B. 错误

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