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铁路售票员单选题库(1)

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6016.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99 号)规定,铁路客运价格的实施或调整应以( )为依据,并按规定对价格管理信息系统进行参数维护。

A. 规范性文电

B. 有效文件

C. 客调命令

D. 通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6026.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:张某亲戚购买的硬座车票,张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢,他的行为属于()。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6004.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,凡因工作需要,必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工,可使用所管辖区段内的()。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2e18-c07f-52a228da600f.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。

A. 服务,交接,登记

B. 了解,服务,通报

C. 礼貌,沟通,服务

D. 服务,交接,通报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6002.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,负有次要责任的,承担损失费用的()。

A. 30%以下

B. 50%以上

C. 30%以上、50%以下

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5910-c07f-52a228da6011.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统的服务热线号码为()。

A. 12306

B. 95105105

C. 95306

D. 021-12306

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6018.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,劳动安全教育培训要以( )为依据,以相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等为主要内容,

A. 《铁路劳动安全培训规范》

B. 《铁路劳动培训规范》

C. 《铁路安全培训规范》

D. 《铁路劳动风险培训规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6012.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6022.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,因故折返的列车,原车次前冠以()。

A. G

B. Z

C. F

D. H

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da601d.html
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A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

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A. 规范性文电

B. 有效文件

C. 客调命令

D. 通知

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A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,凡因工作需要,必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工,可使用所管辖区段内的()。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。

A. 服务,交接,登记

B. 了解,服务,通报

C. 礼貌,沟通,服务

D. 服务,交接,通报

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,负有次要责任的,承担损失费用的()。

A. 30%以下

B. 50%以上

C. 30%以上、50%以下

D. 100%

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A. 12306

B. 95105105

C. 95306

D. 021-12306

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6018.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,劳动安全教育培训要以( )为依据,以相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等为主要内容,

A. 《铁路劳动安全培训规范》

B. 《铁路劳动培训规范》

C. 《铁路安全培训规范》

D. 《铁路劳动风险培训规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6012.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,因故折返的列车,原车次前冠以()。

A. G

B. Z

C. F

D. H

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