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铁路售票员单选题库(1)

题数量:564 题
2022-09-13 17:30:48
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2016〕576号)规定,请领单位应于()在票据管理系统内填报请领单,请领单上应注明到站、收件人及联系电话。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,在应急处置要求中提出,车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判, 若( )分钟内无法恢复电话订票功能时,应立即向旅客公告。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于()勒克斯。
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《普速小型车站服务质量规范》规定,售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129 号)规定,在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站,因列车晚点办理接续列车车票退票,同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( )内的,可为其办理接续列车退票不收退票费手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票当日12点前预订的车票,订单保留至第二日( )点。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,旅客开行旅行后,如因病、伤不能继续旅行需办理退票时,凭列车开行的客运记录或医院证明,可在10天内在( )办理退票手续。
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2016〕576号)规定,请领单位应于()在票据管理系统内填报请领单,请领单上应注明到站、收件人及联系电话。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,在应急处置要求中提出,车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判, 若( )分钟内无法恢复电话订票功能时,应立即向旅客公告。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于()勒克斯。
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《普速小型车站服务质量规范》规定,售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129 号)规定,在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站,因列车晚点办理接续列车车票退票,同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( )内的,可为其办理接续列车退票不收退票费手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票当日12点前预订的车票,订单保留至第二日( )点。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,旅客开行旅行后,如因病、伤不能继续旅行需办理退票时,凭列车开行的客运记录或医院证明,可在10天内在( )办理退票手续。
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