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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行<--NRC-->。
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B. 检票口
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)中“旅客们不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意办理可在开车后2小时内办理”与现行文件要求不符。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客<--NRC-->有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车出站后及时清理,<--NRC-->无滞留人员。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,播放视频广告时不得外放声音。
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