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介绍营销内容应(),(),不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息,未经公示的资费方案不得向用户推介。
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对于无明确约定、无用户知情同意凭证,或无违约责任的,一律不得限制用户退订业务、销户。
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中国信息通信研究院要加强技术监测,保障携号转网服务监管系统稳定运行,(),(),(),及时预警服务异常情况,做好数据统计与信息报送,为服务监管提供有力支撑。
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规范电话和短信营销。通过电话和短信推广业务的,应事先征得用户同意,用户明确表示拒绝的,不得()。
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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务,属地企业要落实“谁委托谁负责”,做好用户服务。
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为进一步规范基础电信企业经营行为,切实维护广大用户合法权益,现就有关事项通知有哪些:
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()用户应享受本地用户同等质量的服务,不得额外加收费用。
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健全与第三方平台的故障处理机制,加强电信企业间相互配合,提高用户反映问题的解决效率。
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用户提出终止电信业务时,不得无故()、()和()。
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( )采取有效措施,加快解决携号转网用户的平台呼叫问题。
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介绍营销内容应(),(),不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息,未经公示的资费方案不得向用户推介。
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对于无明确约定、无用户知情同意凭证,或无违约责任的,一律不得限制用户退订业务、销户。
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中国信息通信研究院要加强技术监测,保障携号转网服务监管系统稳定运行,(),(),(),及时预警服务异常情况,做好数据统计与信息报送,为服务监管提供有力支撑。
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规范电话和短信营销。通过电话和短信推广业务的,应事先征得用户同意,用户明确表示拒绝的,不得()。
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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务,属地企业要落实“谁委托谁负责”,做好用户服务。
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为进一步规范基础电信企业经营行为,切实维护广大用户合法权益,现就有关事项通知有哪些:
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()用户应享受本地用户同等质量的服务,不得额外加收费用。
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健全与第三方平台的故障处理机制,加强电信企业间相互配合,提高用户反映问题的解决效率。
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用户提出终止电信业务时,不得无故()、()和()。
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