A. 　态度

B. 　仪表

C. 　容貌

D. 　经验

E. 　兴趣

A. 　塑造良好的个人形象

B. 　主动交往

C. 　善用表扬与批评

D. 　移情

E. 　注意非语言信息

A. 　心理成分

B. 　认知成分

C. 　情感成分

D. 　意向成分

E. 　个性成分

A. 　群体压力

B. 　社会抑制

C. 　群体凝聚力

D. 　去个性化

E. 　群体士气

A. 　身体健康

B. 　心理健康

C. 　工作条件

D. 　组织结构

E. 　工作绩效

A. 　自我超越

B. 　改善心智模式

C. 　建立共同愿景

D. 　团体学习

E. 　系统思考

A. 　符号指标

B. 　基本价值观

C. 　行为规范

D. 　核心价值假设

E. 　核心假设

A. 　认知平衡理论

B. 　认知失调理论

C. 　参与改变理论

D. 　人本主义理论

E. 　精神分析理论

A. 　职位权力

B. 　工作结构

C. 　个性结构

D. 　环境结构

E. 　上下级关系

A. 　职业生涯规划

B. 　处理压力所造成的反应

C. 　改变个体自身的弱点

D. 　缩减成本

E. 　处理造成问题的外部压力源