54.价值创造过程是指为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。( )

A. 正确

B. 错误

87.卓越组织应遵守法律法规和倡导诚信经营,不包括透过与利益相关方的业务往来和沟通渠道,影响组织的相关方。( )

A. 正确

B. 错误

18.《国网卓越绩效评价准则》中的标杆是指针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部运作实践和绩效。( )

A. 正确

B. 错误

39. 《国网卓越绩效评价准则》以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念。( )

A. 正确

B. 错误

15.组织应基于( ),以顾客和市场为导向,收集内外部环境的数据、信息,运用预测、估计、
选择和设想及其他方法分析和预见未来,确立战略和战略目标,获得持续发展和成功。

A. 　使命

B. 　愿景

C. 　偏好

D. 　价值观

90. 绩效管理的最终目的是实现愿景和战略目标。( )

A. 正确

B. 错误

52、《卓越绩效评价准则》中 4.2 战略是评价组织的( )的制定、部署及其进展情况。

A. 　长远目标

B. 　战略目标

C. 　长远规划

D. 　战略规划

68.成功的价值观应当体现于组织全体员工的言行举止。( )

A. 正确

B. 错误

24.《国网卓越绩效评价准则》中的关键过程是指为( )创造重要价值或做出重要贡献的过程。

A. 　组织

B. 　顾客

C. 　其他相关方

D. 　竞争对手

32.《国网卓越绩效评价准则》中规定应当确保使命、愿景和核心价值观的一致性。( )

A. 正确

B. 错误