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品牌是一个集合概念,它包括( )

A. 品牌形象

B. 品牌资产

C. 品牌名称

D. 品牌价值

E. 品牌标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef10-6d99-26f0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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服务是用于出售或与产品一起被出售的活动、利益或满足感,这个概念是由( )定义。

A. 克里斯蒂.格诺鲁斯

B. 菲利普.科特勒

C. 艾德里安.佩恩

D. 美国市场营销协会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82f-2409-60b8-c097-9280450f5e0a.html
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服务的( )特性表明,顾客只有而且必须加人到服务的生产过程中,才能享受到服务。

A. 承诺

B. 价格

C. 同步性

D. 质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82f-2409-60b8-c097-9280450f5e00.html
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服务难以标准化是指( )

A. 服务的无形性

B. 服务的易逝性

C. 服务的异质性

D. 服务的时效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82f-2409-60b8-c097-9280450f5e02.html
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客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和___________而开展的所有活动。

A. 提高顾客潜在购买量

B. 提高顾客现实购买量

C. 提高顾客光顾次数

D. 提升客户价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eeab-3648-4308-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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国际战略联盟产生的动因包括防御、追赶、维持和( )

A. 整合

B. 归核

C. 独立

D. 重构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82f-214b-07f0-c097-9280450f5e06.html
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企业战略一般分为( )三个层次

A. 职能战略

B. 财务战略

C. 总体战略

D. 经营战略

E. 品牌战略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eea8-ad71-3438-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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企业的多角化成长战略包括( )

A. 垂直多角化

B. 水平多角化

C. 平行多角化

D. 同心多角化

E. 综合多角化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eea8-ad71-3438-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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营销战略是企业的__________。

A. 总体战略

B. 经营层战略

C. 职能层战略

D. 公司层战略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eea8-ad71-3050-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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企业原来主要的产品有洗衣机、电冰箱、电视机,最近又开发了各种型号的家用空调投放市场,该企业增加了产品组合的( )。

A. 长度

B. 宽度

C. 深度

D. 平均长度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eefe-1dc5-7cf8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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C. 品牌名称

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B. 菲利普.科特勒

C. 艾德里安.佩恩

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B. 服务的易逝性

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客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和___________而开展的所有活动。

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B. 提高顾客现实购买量

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A. 整合

B. 归核

C. 独立

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B. 财务战略

C. 总体战略

D. 经营战略

E. 品牌战略

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B. 水平多角化

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A. 总体战略

B. 经营层战略

C. 职能层战略

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A. 长度

B. 宽度

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