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2023年1月车间抽考售票(车间抽考)

题数量:259
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。

A. 熟知本岗位业务知识和职责

B. 熟练使用本岗位相关设备设施

C. 掌握本岗位应急处置作业流程

D. 具备应对突发事件的能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告运输企业<--NRC-->,及时组织破案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e883a.html
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中国铁路的根本宗旨是(<--NRC-->)?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e880f.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)是根据<--NRC-->、«财政部关于中国铁路总公司公司制改革有关事项的批复»,制定本规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e880d.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具(<--NRC-->)及乘车人购票时使用的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在售票醒目位置公布()。

A. 售票时间

B. 停售时间

C. 停检时间

D. 交接班时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e880f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要类,指在旅客和<--NRC-->服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e8804.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上,不足500万元

B. 100万元及其以上,不足1000万元

C. 50万元及其以上,不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。

A. 熟知本岗位业务知识和职责

B. 熟练使用本岗位相关设备设施

C. 掌握本岗位应急处置作业流程

D. 具备应对突发事件的能力

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告运输企业<--NRC-->,及时组织破案。
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中国铁路的根本宗旨是(<--NRC-->)?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)是根据<--NRC-->、«财政部关于中国铁路总公司公司制改革有关事项的批复»,制定本规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具(<--NRC-->)及乘车人购票时使用的有效身份证件。
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B. 停售时间

C. 停检时间

D. 交接班时间

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要类,指在旅客和<--NRC-->服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上,不足500万元

B. 100万元及其以上,不足1000万元

C. 50万元及其以上,不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

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