A、金融
B、餐饮
C、咖啡
D、广告
答案:BCD
A. 应将消费者引导至办公区进行处理
B. 报告加油站站长
C. 向顾客耐心解释原因并安抚其情绪
D. 按照顾客要求进行赔偿
A. 35%
B. 19%
C. 19.17%
D. 33.55%
A. 0.8
B. 1
C. 1.2
D. 1.3