答案：对
答案：对
A. 品种过多
B. 进货品种的结构有问题
C. 新品引进力度不够
D. 商品的陈列、促销等策略需要调整
A. 当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B. 对顾客提出的异议内容做好记录
C. 对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D. 对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理
A. 促销准备阶段
B. 促销活动开始后
C. 促销结束后
D. 促销监控阶段
A. 加注机
B. 加气机
C. 加油机
D. 包装桶
A. 引购促销
B. 向上促销
C. 批量促销
D. 关联促销
A. 调出便利店
B. 主管部门
C. 承运人
D. 调入便利店
A. 纵向
B. 横向
C. 正面
D. 侧面
A. 分级管理，规范标准，严格督导，落实整改，培训指导，专业服务，客观公正
B. 分级管理，规范操作，严格督导，落实整改，考核奖惩，专业服务，客观公正
C. 统一管理，规范标准，严格督导，落实整改，培训指导，考核奖惩，客观公正
D. 统一管理，规范操作，严格检查，落实整改，培训指导，专业服务，客观公正
A. 消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。
B. 同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。
C. 同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理，达到规模效应。
D. 同品类商品最好是同一供货渠道并能集中供货管理
