A、在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C、个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行
D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
答案：D
A、在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C、个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行
D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
答案：D
A. A.实时的
B. B.T+1
C. C.T+2
D. D.T+3
A. 操作权限控制→参数控制→授权（转授权）控制
B. 参数控制→授权（转授权）控制→操作权限控制
C. 参数控制→操作权限控制→授权（转授权）控制
D. 授权（转授权）控制→参数控制→操作权限控制
A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B. 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜
C. 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点
D. 在递接物品时，应注视客户的眼睛
A. 只能指派给自己
B. 只能指派给辖内客户经理
C. 可以指派给自己，也可以指派给辖内客户经理
D. 下一机构主管
A. 交叉销售法
B. 量身定做销售法
C. 产品组合销售法
D. 客户经理关系销售法
A. 正确
B. 错误
A. A.BBB-
B. B.BBB
C. C.A
D. D.A+
A. A. 加密
B. B. 非加密
C. C. 基本
D. D. 零余额
A. 借记卡、转账电话、金融网点空白乡镇覆盖率
B. 金穗卡、POS机、金融网点空白乡镇覆盖率
C. 金穗卡、转账电话、农村基础金融服务覆盖面
D. 惠农卡、电子渠道、农村基础金融服务覆盖面
A. 10元
B. 20元
C. 50元
D. 100元
