A、注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B、与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜
C、与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点
D、在递接物品时，应注视客户的眼睛
答案：D
A、注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B、与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜
C、与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点
D、在递接物品时，应注视客户的眼睛
答案：D
A. A.保证人经营情况是否正常，复测信用等级是否下降，是否存在过度融资、过度担保
B. B.保证人与借款人是否存在关联关系或关联交易，是否涉及风险担保圈，是否存在违规开展关联交易、挪用农业银行贷款资金等影响农业银行债权的行为
C. C.担保合同期内，无需考虑保证人担保意愿
D. D.保证人履约情况，保证人本人的贷款及其担保的贷款是否出现逾期、欠息或进入不良，是否存在应代偿未代偿
A. 营销派
B. 买单吧
C. 易商道
D. 行云派
A. 进房间前要先敲门，得到允许后再入内
B. 敲门时，每隔3-5秒种敲1下
C. 出房间时应面向客户，道别后，转身离开
D. 为确保房门关闭，可用力关门
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A.经营行客户部门
B. B.经营行信贷管理部门
C. C.管理行客户部门
D. D.管理行信贷管理部门
A. 受益人、受托人、委托人
B. 委托人、受托人、受益人
C. 受托人、委托人、受益人
D. 受益人、委托人、受托人
A. A.支持类
B. B.维持类
C. C.压缩类
D. D.退出类
A. 自助机具
B. POS机刷卡
C. ATM
D. 掌上银行
A. 在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
